Cómo comprar

Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio.

¿Cómo compro en la Tienda Virtual?
Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.

Pasos para realizar la compra:
  1. Búsqueda del artículo que desee comprar,tiene varias opciones:Artículos le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría;Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
  2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
  3. Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
  4. Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
  5. Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
  6. Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedio en formato Pdf o Html.En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.



¿Puedo elegir la forma de envío?
No, para garantizar la seguridad y la rapidez en la entrega todos los envíos se hacen a través de agencia de transportes. La agencia y los portes varían dependiendo del destino y el peso del envío.



¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Las formas de pago aceptadas son:

- Contrareemboso: (Únicamente para envíos nacionales dentro de la Península). Para que podamos gestionar el pedido con esta forma de pago, deberá anticiparnos el importe equivalente a los gastos de envío mediante transferencia bancaria. (Ver en el Aviso Legal las Condiciones Generales de Venta, donde se indica el numero de cuenta bancaria). La agencia de transporte le cobra el 6% del valor total de la factura por el reembolso. Esta forma de pago no se admite para el caso de pedidos especiales.

- Con tarjeta, a través de TPV virtual: Forma de pago recomendada y muy segura.
 
- Mediante transferencia bancaria: Ver en el Aviso Legal las Condiciones Generales de Venta, donde se indica el numero de cuenta bancaria.  



¿Cómo proceder con los artículos de Pedido especial?
La forma es sencilla, puede consultarnos por correo electrónico o teléfono el plazo de entrega, una vez se lo comuniquemos, debe proceder a la compra a través de la tienda virtual.
En estos casos, sólo aceptamos pago con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones y comprobado que el pago se ha realizado, procederemos a encargarlo y enviárselo en el menor plazo de entrega posible.



¿Cómo puedo anular un pedido que por algún motivo ya no necesito?
Al igual que usted puede realizar una compra, también está en todo su derecho para realizar la anulación de un pedido que por algún motivo ya no necesita y no tiene por que darnos explicaciones.
 
Todos los pedidos que recibimos antes de las 20:00h son recogidos por la agencia el día siguiente a las 17:00h, en el caso de querer anular algun pedido les rogamos que tengan en cuenta este horario para no llegar a realizar el envio del paquete. 
 
Por favor en caso de anular un pedido háganlo por e-mail o llamada telefónica (teléfono únicamente por las tardes)



El principal objetivo del personal que forma el Equipo de Aquastanding es mejorar y ampliar, día a día, los servicios que ofrecemos, para que nuestros clientes obtengan el mejor trato y la máxima seguridad al realizar sus compras, así como un mayor control y seguimiento de las mismas.

Es por este motivo que hemos creado un sencillo buscador de envíos con MRW, que podrá utilizar desde nuestra misma tienda, conociendo en todo momento la situación de su pedido, durante el trayecto de envío desde nuestras instalaciones hasta su domicilio.

El uso de este nuevo servicio es muy sencillo y práctico:
En primer lugar, cuando el pedido es enviado mediante MRW, nuestro cliente siempre recibe una CONFIRMACIÓN DE ENVÍO DEL PEDIDO, mediante un e-mail. En dicha confirmación se le facilita el número de etiqueta del envío.

El número de etiqueta del envío está compuesto por dos numeraciones separadas por la típica barra vertical inclinada. Ejemplo: 04318/1234567

Para utilizar el buscador de envíos de nuestra tienda, ubicado más abajo, debe introducir –únicamente-, en la casilla de Número de expedición, la numeración de la parte derecha de la barra. En el ejemplo superior sería 1234567.

Una vez realizado este paso, se abrirá una nueva ventana que le informará, directamente desde la Web de MRW, de la situación de su pedido en ese mismo momento.

Si por algún motivo MRW no ha introducido aún los datos de su envío o no quedara satisfecho con el informe que recibe en ese momento, en esta misma ventana, encontrará una opción para comunicar a MRW correo electrónico y recibir la información de su envío mediante e-mail.
Seguimiento MRW
Número de Expedición:
 
Para conocer el seguimiento de su envío a través de DHL:
 
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